Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso

Devoluciones

1. Plazo para devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
2. Condiciones del producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados, alterados o que muestren signos de uso.
3. Productos no elegibles para devolución:
   • Productos personalizados o hechos a medida.
   • Artículos en oferta o con descuento.

Procedimiento para Devoluciones

1. Solicitar la devolución: Ponte en contacto con nosotros a través de laetareperu@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Instrucciones de envío: Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
3. Costos de envío: Los costos de envío para la devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto recibido esté defectuoso o no corresponda al pedido realizado.

Reembolsos

1. Procesamiento de reembolsos: Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con nuestras condiciones de devolución, procederemos a procesar el reembolso.
2. Forma de reembolso: El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.
3. Plazo para el reembolso: El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar, pero generalmente se completará dentro de los 7-10 días hábiles después de la confirmación de la devolución.

Cambios

1. Solicitud de cambio: Si deseas cambiar un producto, sigue el mismo procedimiento de devolución. Una vez que recibamos el artículo, te enviaremos el producto de reemplazo.
2. Disponibilidad del producto: Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto en stock.

Contacto